Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous

IBRA Properties (« IBRA », « nous », « notre ») est une agence immobilière basée à Dubaï, aux Émirats arabes unis, spécialisée dans l’immobilier sur plan pour les investisseurs internationaux. Nous sommes le responsable du traitement des données décrites dans la présente politique.

Nom enregistré : I B R A Properties
Licence RERA / ORN : 59003
Licence commerciale : 917774
Adresse enregistrée : Dubaï, Émirats arabes unis
Contact pour la protection des données : info@ibraproperties.com · +971 54 303 0550

2. Données que nous collectons

Données que vous fournissez

• Données de demande et de contact — vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et tout message envoyé lorsque vous soumettez un formulaire, demandez une brochure ou manifestez votre intérêt pour un projet.
• Données de réservation — lorsque vous planifiez un appel via notre lien Calendly, Calendly collecte pour notre compte vos nom, e-mail et créneau choisi.
• Données de messagerie — si vous nous contactez via WhatsApp, nous recevons votre numéro WhatsApp et le contenu de vos messages.

Données collectées automatiquement

• Données d’usage et d’appareil — adresse IP, type de navigateur, appareil, page de provenance, pages consultées et temps passé, collectées via des cookies et technologies similaires (voir Section 6).
• Données d’interaction — clics et événements (par exemple, clics WhatsApp et « Planifier un appel ») enregistrés via nos outils de gestion de balises et d’analyse.

3. Comment nous utilisons vos données

• Pour répondre à vos demandes et fournir des informations sur les biens et options d’investissement.
• Pour organiser et mener des appels, des visites et des suivis.
• Pour exploiter, sécuriser et améliorer notre site et mesurer la performance de nos contenus.
• Pour mesurer et améliorer notre marketing, y compris les campagnes publicitaires sur Google et les réseaux associés.
• Pour respecter les obligations légales, réglementaires et de lutte contre le blanchiment applicables au courtage immobilier aux EAU.

4. Communications marketing et notifications

La Société a également le droit d’envoyer à l’Utilisateur des notifications concernant de nouveaux produits et services, des offres spéciales et divers événements. L’Utilisateur peut à tout moment refuser de recevoir des messages informationnels en envoyant un e-mail à la Société info@ibraproperties.com avec pour objet « Refus des notifications concernant les nouveaux produits et services et les offres spéciales ».

Lorsque nous vous contactons via WhatsApp, les messages sont envoyés au moyen de la plateforme WhatsApp Business, conformément aux conditions et politiques propres à WhatsApp. Nous n’envoyons de tels messages que si vous nous avez communiqué votre numéro et accepté d’être contacté, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment par le moyen ci-dessus ou en nous demandant d’arrêter.

5. Bases légales du traitement

Lorsque le RGPD (UE/Royaume-Uni) s’applique à vous, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

• Consentement — pour les cookies non essentiels, les technologies d’analyse et de publicité, et les communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Intérêts légitimes — pour répondre aux demandes, sécuriser notre site et comprendre l’usage global, dans le respect de vos droits.
• Exécution d’un contrat / mesures précontractuelles — lorsque vous nous demandez d’accompagner une transaction spécifique.
• Obligation légale — lorsque nous devons conserver ou divulguer des données pour respecter la loi applicable.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser vos choix de consentement, mesurer la performance et prendre en charge la publicité. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre acceptation via notre bandeau de consentement, géré par CookieYes. Vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment via le lien des paramètres de cookies du bandeau.

La plupart des navigateurs permettent de bloquer ou supprimer les cookies via leurs paramètres. Bloquer les cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site.

7. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

• Des prestataires (sous-traitants) qui exploitent notre site et nos outils — notre hébergeur (Netlify), ainsi que les prestataires d’analyse, de publicité, de réservation, de consentement et de diffusion de contenu listés en Section 6 — qui traitent les données selon nos instructions.
• Des promoteurs ou partenaires lorsque vous nous avez demandé de faire avancer une demande ou une réservation, et uniquement dans la mesure nécessaire.
• Les autorités ou conseils lorsque la loi l’exige, ou pour établir ou défendre des droits en justice.

8. Transferts internationaux de données

Nous opérons depuis les EAU et utilisons des prestataires susceptibles de traiter des données dans d’autres pays, notamment les États-Unis et l’Union européenne. Lorsque des données de personnes situées dans l’UE/au Royaume-Uni sont transférées à l’international, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types des prestataires.

9. Conservation des données

Nous conservons les données de demande et de contact aussi longtemps que nécessaire pour vous répondre et, en cas de relation établie, pour la durée de celle-ci, plus toute période requise par nos obligations légales, fiscales et réglementaires. Les données d’analyse et de publicité sont conservées selon les paramètres et durées de chaque prestataire. Nous supprimons ou anonymisons les données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

10. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Demander la correction de données inexactes.
• Demander la suppression de vos données.
• Vous opposer à certains traitements ou les limiter, y compris le marketing direct.
• Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter les traitements déjà effectués.
• Demander une copie de vos données dans un format portable, le cas échéant.

Ces droits sont prévus par la loi émirienne sur la protection des données personnelles et, le cas échéant, par le RGPD (UE/Royaume-Uni). Pour les exercer, contactez-nous à info@ibraproperties.com. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données, notamment le chiffrement HTTPS en transit et des contrôles d’accès. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant totalement sûre, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

12. Confidentialité des mineurs

Nos services s’adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données, contactez-nous et nous les supprimerons.

13. Liens vers des tiers

Notre site peut renvoyer vers des sites de promoteurs, des services partenaires ou des plateformes sociales. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité et vous encourageons à consulter leurs politiques.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de « dernière mise à jour » en haut indique la dernière révision. Les changements importants y seront reflétés et, lorsque requis, nous solliciterons de nouveau votre consentement.

15. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou vos données personnelles :

E-mail : info@ibraproperties.com
WhatsApp / Téléphone : +971 54 303 0550
Adresse : Dubaï, Émirats arabes unis